Kalitukas:„Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti investuotojams, tai skirti lėšų ir naujai surinkti bei apmokyti visą Kalitos darbuotojų kolektyvą. Esamiems darbuotojams nė iš tolo negalima leisti dirbti su žmonėmis, nes jie tyčiojasi iš klientų, keikiasi klientams girdint ir matant, juos apkalba ir t.t. Be to, vyrauja tragiška tarpusavio atmosfera kolektyve, vieni kitus skundžia, kenkia vienas kitam, skleidžia gandus ir pan.”
pagal kolektyvą ir jo elgesio etiketą gali pažinti ir jų vadovą bei valdytojus.