VšĮ „Sveikatos oazė“ direktorė Sonata Veršelienė sako, kad pirtys tarpušvenčiu jungiamos klientų pageidavimu, tuo tarpu baseino lankytoja piktinasi dėl pirčių išaugusia baseino lankymo kaina.
Anykščių baseino lankytoja „Anykštai“ skundžiasi baseino paslaugų kainomis ir paslaugų kokybe, tuo tarpu VšĮ „Sveikatos oazė“ direktorė Sonata Veršelienė aiškina, kad kainos tvirtintos Anykščių rajono Taryboje bei visuotiniame įstaigos dalininkų susirinkime.
Paslaugas diktuoja rinka
„Laba diena, gerb. Anykščių savivaldos „Anykštos“ redakcija, norėčiau pranešti apie įžūlų, viešą dvigubų pinigų reikalavimą Anykščių baseine „Bangenis“ 2017.12.29. Už penktadienio dienos valandą plaukimo baseine prašė netikėtai po aštuonis eurus. Jų dienos valanda plaukimo baseine 3 eur, dvi valandos 4,30 eur, šis kainininkas galioja iki 17 val. Atvažiavusi į Anykščių baseiną paplaukioti sužinojau netikėtai, kad penktadienio dienos valanda baseine kainuoja 8 eur, kitokių kainų iš viso nėra, iš ryto šios informacijos internetinėje „Bangenio“ svetainėje nebuvo. Sužinojau, kad privalau mokėti už visas pirtis, kurios man yra nereikalingos, kuriomis niekada nesinaudojau“ – elektroniniame laiške „Anykštos“ redakcijai parašė baseino lankytoja Regina Paulauskaitė, kuri sakė gyvenanti ne mūsų rajone, bet labai netoli mūsų rajono.
S.Veršelienė „Anykštai“ dėstė, jog puikiai žinanti laiško autorę, iš jos VšĮ „Sveikatos oazė“ nuolat sulaukia įvairaus pobūdžio priekaištų. Su šia kliente direktorė sakė nemažai bendravusi. „Mūsų kainos yra viešai skelbiamos ir pastaruoju metu jos nesikeitė. Kainos nustatytos atsižvelgiant į klientų srautus – ne paslaptis, kad mūsų įstaiga teikdama paslaugas siekia finansinės naudos“ – aiškino S.Veršelienė.
Direktorės teigimu, tarpušvenčiu bei per mokinių atostogas baseino pirtys įjungiamos ir dieną, todėl branginamas ir baseino lankymas. „Apie tai skelbiame savo internetinėje svetainėje. Baseine kabo skelbimai. Taip darome reaguodami į klientų pageidavimus ir jau ne pirmi metai. Tačiau, skundo autorei mes siūlėme į baseiną eiti už įprastą kainą, taigi jai bilietas nepabrango. Tuomet ji pyko, kad baseine labai daug žmonių.“ – tikino S.Veršelienė.
Siūlo keliauti į SPA
Baseino lankytoja R. Paulauskaitė laiške „Anykštai“ skundėsi ir baseino paslaugų kokybe, ir aplinka. „Dienos metu po pietų atvažiuoju paplaukioti baseine ir perku bilietą vienai arba dviem valandom į baseiną su prasta aplinka: šilto vandens dušuose apie tryliktą valandą nėra, statybų garsai nuolatiniai su metalo pjaustymais, nuolatinis tvarkymasis plaukimo salėje, rūbinėje tenka derėtis ar bus žetonas pridavus paltą, todėl atrodo nepatikimai saugumas, o plaukimas-poilsis lyg ir ne sveikatos oazėje, daugybė erzinančių veiksmų, kurių kokybė neatitinka aukšto lygio organizuojamo rekreacinio plaukimo laisvalaikio, pinigai 4,30 eur. Pakankamai dideli už 2 val.bendrame, nekeičiamame vandenyje, t.y. vos patenkinamos kokybės serviso paslaugos baseine. O konkurentų neturi regione, nėra kito pasirinkimo! Mano klausimas, ar įmanoma savavališkai, įžūliai pakeisti dienos viešai skelbtą kainininką, pakelti kainas iki aštuonių eurų dienos metu vienam asmeniui šv. Kalėdų proga? Ar tokios staigmenos tenkina Anykščių savivaldos kultūrinį lygmenį? Kai vienaip rašo, o konkrečiai prašo kitaip… pelnas ir šv.Kalėdų proga… ne nuolaidos klientei, o dvigubas pelnas religinių švenčių metu…Koks ateityje dienos baseino nuo 13val. iki 17val. kainininkas? Ar bus privaloma pirkti nereikalingas pirtis? Kodėl savaitgalių dienomis nėra bilietų tik į baseiną? Prašau patikslinti šiuos labai svarbius klausimus Anykščių savivaldoje. Direktorės baseine nėra, tik užrakintos durys, sutrukdysiu Jus, „Anykštos“ rajono laikraščio redakcija“ – „Anykštai“ rašė R.Paulauskaitė.
Tuo tarpu S.Veršelienė aiškino, kad pirčių veikimo grafiką baseinas derina prie klientų srautų. „Na man sudėtinga komentuoti – iš tiesų, turbūt visi baseino darbuotojai yra sulaukę priekaištų iš laiško autorės, net gelbėtojai. Kartais tuos priekaištus klientė išreiškia ir, sakykim, ne visai korektiškai. Tiesiog nežinau, ką daryti. Jei jai nepatinka baseinas, mes rekomendavome išbandyti Anykščių SPA – ten neabejotinai aukštesnis lygis. Darbuotojams pasakiau, jog jei ant jų klientai nepagrįstai kels balsą – kviestų policiją“. – kalbėjo VšĮ „Sveikatos oazė“ direktorė.
